سياسة الخصوصية

الترجمة الفورية

الكلمات التي تبدأ أحرفها بأحرف كبيرة لها معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. وتكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت في صيغة المفرد أو الجمع.

التعاريف

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

الحساب

يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.

الشريك التابع

يعني كيانًا يتحكم في طرف ما، أو يخضع لسيطرته، أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني كلمة «السيطرة» ملكية 50% أو أكثر من الأسهم، أو الحصص في رأس المال، أو الأوراق المالية الأخرى التي تمنح حق التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.

التطبيق

يشير إلى CentPay، وهو تطبيق الهاتف المحمول لنظامي iOS وAndroid الذي توفره الشركة.

الشركة

(المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه بعبارات مثل «الشركة» أو «نحن» أو «لنا») تشير إلى شركة CENTPAY Limited، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعتبر الشركة الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

البلد

يشير إلى: الإمارات العربية المتحدة.

الجهاز

يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي أو الكمبيوتر.

التحقق من الهوية

(المعروفة أيضًا باسم «KYC» أو «اعرف عميلك») تعني العملية التي نتحقق من خلالها من هويتك، وفقًا لما تقتضيه قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات.

البيانات الشخصية

(أو «المعلومات الشخصية») هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته. ونحن نستخدم مصطلحي «البيانات الشخصية» و«المعلومات الشخصية» بالتبادل، ما لم ينص القانون على استخدام مصطلح محدد.

الخدمة

يشير إلى «التطبيق»، إلى جانب مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك https://centpay.io, https://member.centpay.io, https://ru.centpay.io و https://hi.centpay.io، وجميع الميزات والمحتوى والاتصالات ذات الصلة.

مزود الخدمة

يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة. ويشير هذا المصطلح إلى الشركات الخارجية أو الأفراد الذين تستعين بهم الشركة لتسهيل تقديم الخدمة، أو لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو لأداء خدمات ذات صلة بالخدمة.

مزود خارجي

تعني شركة مستقلة، لا تمتلكها الشركة ولا تسيطر عليها، وتقدم خدمة يمكنك الوصول إليها من خلال التطبيق، مثل مزود خدمات شراء العملات المشفرة أو بيعها أو تبادلها، أو جهة إصدار البطاقات، أو شريك دولي لتسديد المدفوعات.

بيانات الاستخدام

يشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء كانت ناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها.

أنت

يعني الشخص الذي يقوم بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الشخص بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابةً عنه، حسب الاقتضاء.

أنواع البيانات التي يتم جمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتقديم الخدمة، ولضمان أمان حسابك، وللامتثال للقانون. وتعتمد البيانات التي نجمعها على الميزات التي تستخدمها.

البيانات الشخصية

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب، نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. وتشمل هذه المعلومات:

• الاسم الأول واسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (يتم إرسالها بشكل مشفر وتُستخدم حصريًّا للتحقق من هويتك)
• رقم الهاتف ورمز الاتصال الدولي للبلد
• العنوان، المدينة، البلد، والرمز البريدي
• تاريخ الميلاد

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المعلومات التي تزودنا بها دقيقة وكاملة ومُحدَّثة باستمرار.

بيانات التحقق من الهوية (KYC)

بصفتنا مقدم خدمات مالية، يتعين علينا التحقق من هوية عملائنا.

قبل أن تتمكن من الوصول إلى ميزات معينة، مثل بطاقات الدفع وعمليات السحب، نقوم بجمع:

• نوع وثيقة الهوية (على سبيل المثال، جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو أي وثيقة هوية أخرى صادرة عن الجهات الحكومية)
• رقم وثيقة الهوية وتاريخ الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية
• صور للوجه الأمامي والخلفي لوثيقة هويتك
• صورة لك وأنت تحمل وثيقة هويتك، تُستخدم للتأكد من أنك أنت الشخص الذي صدرت له الوثيقة
• المهنة
• الدخل السنوي، والغرض المقصود من حسابك، وحجم المعاملات الشهرية المتوقع
• حالة عملية التحقق من هويتك ونتائجها

البيانات المالية وبيانات المعاملات

عندما تستخدم الميزات المالية للخدمة، نقوم بجمع:

• بيانات المحفظة: الأرصدة وعناوين إيداع العملات المشفرة التي تم إنشاؤها لحسابك
• بيانات الإيداع والسحب: المبالغ، والعملات، وشبكات البلوكشين، وعناوين المحافظ، ومعرّفات المعاملات، والتواريخ، والحالة
• بيانات بطاقة الدفع: نوع البطاقة، وشبكة البطاقة، ورقم البطاقة (يتم إخفاء الرقم باستثناء الحالات التي يتطلب فيها الرقم الكامل لتشغيل البطاقة)، وحالة البطاقة، وسجل عمليات إعادة التعبئة، وسجلات معاملات البطاقة بما في ذلك أسماء التجار والمبالغ والتواريخ. ويتم إرسال طلبات تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) للبطاقة بشكل آمن إلى الجهة المصدرة للبطاقة لمعالجتها.
• بيانات التحويل من نظير إلى نظير (P2P): معرّف CentPay الخاص بالمستلم أو عنوان بريده الإلكتروني، والمبلغ، والشبكة، وحالة التحويل
• بيانات التحويل الدولي: تفاصيل المرسل والمستلم التي يطلبها شريك الدفع (مثل الأسماء والعناوين وتواريخ الميلاد والجنسية وبيانات الاتصال وتفاصيل الحساب المصرفي أو تفاصيل الدفع)، إلى جانب نوع التحويل وعملة الدفع وطريقة الدفع والمبلغ والرسوم والحالة
• بيانات خدمة العملات المشفرة: العملات، والمبالغ، والمزود، وطريقة الدفع، وعنوان محفظة المستلم التي تحددها عند استخدام ميزات «الشراء» أو «البيع» أو «المبادلة»
• بيانات العضوية المميزة: الباقة التي تختارها، وسعرها ومدتها، والرسوم ذات الصلة المخصومة من رصيد محفظتك
• بيانات المكافآت: سجلات مكافآت الإحالة واسترداد النقود

عندما تقدم بيانات شخصية عن شخص آخر، مثل المستلم في عملية تحويل، فإنك تؤكد أنك مخول بمشاركتها معنا لهذا الغرض.

بيانات أمان الحساب

• بيانات تكوين المصادقة الثنائية (2FA)
• أنشطة تسجيل الدخول، بما في ذلك تاريخ ووقت كل عملية تسجيل دخول، وعنوان IP الخاص بك، ونوع جهازك ومتصفحك، والمدينة والبلد التقريبيين المستمدين من عنوان IP الخاص بك
• سجلات الأحداث الأمنية، مثل تغييرات كلمات المرور ومحاولات المصادقة الثنائية (2FA)

بيانات دعم العملاء

عندما تتصل بنا، نقوم بجمع محتوى تذاكر الدعم الخاصة بك، بما في ذلك العنوان والفئة والأولوية والوصف وأي تعليقات، إلى جانب مراسلاتنا معك.

بيانات الاستخدام

يتم جمع «بيانات الاستخدام» تلقائيًّا عند استخدام الخدمة. وعندما تدخل إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًّا، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الخاص بجهازك المحمول وإصداره، وإصدار التطبيق، وحالة اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول.

نستخدم عنوان IP الخاص بك لتحديد موقعك التقريبي على مستوى البلد والمدينة. ونستخدم هذه المعلومات لعرض الخدمات ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة المتاحة بشكل قانوني في نطاق ولايتك القضائية فقط، وللكشف عن أي أنشطة مشبوهة على حسابك.

بيانات الأعطال والتشخيص

نستخدم خدمة Firebase Crashlytics، وهي خدمة مقدمة من شركة Google LLC، للكشف عن أعطال التطبيق وأخطائه وإصلاحها. وعندما يتعطل التطبيق، تقوم Crashlytics بجمع معلومات تقنية مثل تفاصيل الخطأ، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ومعرّف تثبيت التطبيق، وحالة التطبيق وقت التعطل. قد يتم ربط تقارير الأعطال بمعرّف مستخدم CentPay الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من التحقيق في المشكلات التي تؤثر على حسابك. تُستخدم هذه البيانات فقط للحفاظ على استقرار وأمن الخدمة، ولا تُستخدم أبدًا لأغراض إعلانية.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدامك لتطبيقنا، وبموافقتك المسبقة فقط، قد نصل إلى:

• كاميرا جهازك، حتى تتمكن من تصوير وثائق هويتك والتقاط صورة التحقق الخاصة بك
• مكتبة الصور أو مساحة التخزين في جهازك، حتى تتمكن من تحميل الصور الموجودة لوثائق هويتك

نستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام عملية التحقق من هويتك. يمكنك تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك. وقد يؤدي تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات إلى منعك من إتمام عملية التحقق من هويتك.

المعلومات التي لا نجمعها

من أجل الشفافية، لا يجمع التطبيق ما يلي:

• موقعك الدقيق وفقًا لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
• جهات الاتصال الخاصة بك أو دفتر العناوين
• معرّف الإعلان الخاص بجهازك
• الصوت أو التسجيلات الصادرة من الميكروفون الخاص بك
• نشاطك في التصفح على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الأخرى
• المعلومات الصحية أو الطبية

نحن لا نتتبع أنشطتك عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية المملوكة لشركات أخرى.

البيانات الشخصية الحساسة

تُعتبر بعض البيانات التي نجمعها، مثل تفاصيل وثائق الهوية وصورها، ومعلومات الحسابات المالية وبطاقات الدفع، وبيانات تسجيل الدخول، بيانات حساسة بموجب قوانين حماية البيانات. ولا نقوم بمعالجة هذه البيانات إلا عند الضرورة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ونحميها باتخاذ تدابير أمنية معززة.

في الحالات التي تتطلب مقارنة صورة التحقق الخاصة بك مع وثيقة هويتك معالجةً بيومترية، فإننا لا نقوم بذلك إلا في الحالات التي يسمح بها القانون، مثل منع الاحتيال والجرائم المالية، أو بموافقتك الصريحة عندما يشترط القانون ذلك. لا نقوم عمدًا بجمع فئات خاصة أخرى من البيانات، مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية، ونطلب منك عدم تضمين مثل هذه المعلومات في مراسلاتك معنا.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتوفير خدمتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك معالجة عمليات الإيداع والسحب ومعاملات البطاقات والتحويلات بين الأفراد (P2P) والتحويلات الدولية ورسوم العضوية المميزة ومكافآت الإحالة واسترداد النقود.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة ومنحك إمكانية الوصول إلى الميزات المتاحة لك.
• للتحقق من هويتك والامتثال للقانون: لإجراء عمليات التحقق من الهوية وإجراءات العناية الواجبة تجاه العملاء، والتحقق من عدم وجود أسماء على قوائم العقوبات وقوائم الأشخاص المعرضين سياسياً، ومراقبة المعاملات، ومنع وكشف والإبلاغ عن غسل الأموال وتمويل الإرهاب والاحتيال والجرائم المالية الأخرى.
• إصدار بطاقات الدفع وإدارتها: إصدار بطاقاتك وتفعيلها وتجميدها وإلغاء تجميدها وإدارتها، بالإضافة إلى معالجة طلبات تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) من خلال شركائنا في إصدار البطاقات.
• لربطك بمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة: لتوجيه طلباتك المتعلقة بالعملات المشفرة إلى المزود الذي تختاره، ولعرض المزودين المتاحين في نطاق ولايتك القضائية فقط.
• لحماية حسابك وخدمتنا: لتفعيل المصادقة الثنائية، ومراقبة أنشطة تسجيل الدخول، وكشف ومنع الوصول غير المصرح به والأنشطة المشبوهة.
• للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات داخل التطبيق بشأن حسابك، والتنبيهات الأمنية، والمعاملات، والتغييرات التي تطرأ على الخدمة أو سياسة الخصوصية هذه.
• لإرسال رسائل تسويقية إليك، فقط في حالة موافقتك على تلقيها أو في الحالات التي يسمح بها القانون. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لإدارة طلباتك: للرد على طلبات الدعم والاستفسارات والشكاوى التي تقدمها.
• لتحسين الخدمة: لتشخيص المشكلات الفنية وتحسين استقرار الخدمة وأدائها وأمنها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا: الاحتفاظ بالسجلات، والوفاء بالالتزامات التنظيمية والضريبية المتعلقة بالإبلاغ، والاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن السلطات، وإنفاذ شروطنا وأحكامنا، وإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• فيما يتعلق بعمليات نقل الأعمال: لتقييم أو تنفيذ عملية اندماج، أو تصفية، أو إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو حل، أو أي عملية بيع أو نقل أخرى لجزء من أصولنا أو جميعها، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها ضمن الأصول المنقولة.

الأسس القانونية للمعالجة

عندما يشترط القانون المعمول به وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية، فإننا نستند إلى واحد أو أكثر من العناصر التالية: تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك؛ الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛ مصالحنا المشروعة (مثل منع الاحتيال والحفاظ على أمن الخدمة)، مع مراعاة التوازن مع حقوقك؛ وموافقتك، التي يجوز لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

إذا لم تقدم البيانات الشخصية التي نحتاجها للوفاء بمتطلبات قانونية أو لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، فقد لا نتمكن من فتح حسابك أو الإبقاء عليه، أو من تقديم بعض الخدمات أو جميعها.

مشاركة بياناتك الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية لأطراف ثالثة. وقد نشارك بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات: نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل مقدمي خدمات الاستضافة السحابية، والتحقق من الهوية، وفحص العقوبات، ودعم العملاء، والإبلاغ عن الأعطال. ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا، ويجب عليهم الحفاظ على سريتها وأمنها.
• مع جهات إصدار البطاقات وشبكات البطاقات: من أجل توفير بطاقات الدفع، نشارك البيانات الشخصية الضرورية، بما في ذلك بيانات التحقق من الهوية، مع شركائنا من جهات إصدار البطاقات وشبكات البطاقات مثل Visa وMastercard، الذين يعالجونها بصفتهم جهات تحكم مستقلة بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• مع مزودي الخدمات الخارجيين: عند استخدامك لإحدى ميزات العملات المشفرة، فإننا نشارك المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك مع المزود الذي تختاره.
• بالتعاون مع شركاء الدفع والخدمات المصرفية: لإتمام التحويلات الدولية وعمليات الإيداع والسحب.
• مع المستخدمين الآخرين: عند إرسال تحويل من مستخدم إلى مستخدم (P2P)، قد تظهر للمستلم معلومات محدودة مثل اسمك أو معرّف حسابك.
• مع الشركات التابعة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب من تلك الشركات الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.
• فيما يتعلق بعمليات نقل الأعمال: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية أو نقلها في سياق أي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كامل أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات المتعلقة بذلك.
• بموافقتك: يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

مزودي العملات المشفرة من أطراف ثالثة

لا تدير الشركة منصة تداول للعملات المشفرة. يتم توفير ميزات «الشراء» و«البيع» و«المبادلة» في التطبيق من قِبل مزودي خدمات عملات مشفرة مستقلين ومرخصين من أطراف ثالثة. وعندما تستخدم هذه الميزات، فإنك تجري معاملاتك مباشرةً مع مزود الخدمة المعني من الأطراف الثالثة.

قد يعتمد توفر هذه الخدمات على بلد إقامتك وقد يتغير من وقت لآخر. بالنسبة لعمليات الشراء والبيع بالعملات التقليدية، قد تتم معالجة معاملتك من خلال شركاء الدفع التابعين لمزود الخدمة الخارجي، والذين يعرضهم التطبيق كخيارات للمزود. قد يقوم مزودو الخدمة الخارجيون هؤلاء وشركاء الدفع التابعون لهم بإجراء عمليات التحقق من الهوية وفحوصات مكافحة غسل الأموال الخاصة بهم، وقد يجمعون بيانات شخصية إضافية منك مباشرةً، ويعالجون هذه البيانات بصفة جهات تحكم مستقلة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الخدمات التي يقدمها أي مزود خارجي أو شركاء الدفع التابعين له، ونشجعك على مراجعة شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدام خدماتهم.

معاملات البلوكشين

يتم تسجيل معاملات العملات المشفرة على شبكات بلوكتشين عامة ولامركزية. وتظل المعلومات مثل عناوين المحافظ ومبالغ المعاملات والطوابع الزمنية مرئية بشكل دائم لأي شخص، وقد يتم ربطها بك في بعض الحالات من قبل أطراف ثالثة.

هذه الشبكات ليست مملوكة للشركة ولا تديرها أو تتحكم فيها، ولا يمكن للشركة أو لأي جهة أخرى تغيير أو حذف المعلومات المسجلة عليها. ولهذا السبب، لا يمكن ممارسة حقوقك في التصحيح والحذف فيما يتعلق بالبيانات المسجلة على شبكة بلوكتشين. يرجى النظر في هذا الأمر بعناية قبل إجراء أي معاملة بالعملات المشفرة.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

وحيثما أمكن، نطبق فترات احتفاظ أقصر و/أو نحد من إمكانية تحديد الهوية عن طريق حذف البيانات أو تجميعها أو إخفاء هويتها. ونطبق فترات احتفاظ مختلفة على فئات مختلفة من البيانات الشخصية بناءً على الغرض من المعالجة والتزاماتنا القانونية:

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من الفترات المذكورة أعلاه للأسباب التالية:

• الالتزام القانوني: نحن ملزمون بموجب القانون بالاحتفاظ ببيانات محددة (على سبيل المثال، السجلات المالية المخصصة للسلطات التنظيمية أو الضريبية).
• المطالبات القانونية: تكون البيانات ضرورية لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو تكون خاضعة للتحقيق أو للحجز القانوني.
• طلبك الصريح: تطلب منا الاحتفاظ بمعلومات محددة.
• القيود التقنية: توجد البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي المقرر حذفها بشكل روتيني.

يمكنك طلب معلومات حول المدة التي سنحتفظ خلالها ببياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ بالبيانات، نقوم بحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للإجراءات التالية:

• الحذف: تتم إزالة البيانات الشخصية من أنظمتنا ولا يتم معالجتها بشكل فعلي بعد الآن.
• فترة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية المشفرة لفترة محدودة وفقًا لجدولنا الزمني للاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية، ولا يتم استعادتها إلا عند الضرورة لأغراض أمنية أو لاستعادة البيانات في حالات الكوارث أو للامتثال للقوانين.
• إخفاء الهوية: في بعض الحالات، نقوم بتحويل البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك. وقد يتم الاحتفاظ بهذه البيانات المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

نقل بياناتك الشخصية

يستخدم العملاء في جميع أنحاء العالم خدمة CentPay. تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في المكاتب التشغيلية للشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة، بما في ذلك مقدمو الخدمات لدينا وشركاء البطاقات ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة وشركاء الدفع. وهذا يعني أن معلوماتك قد يتم نقلها إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى، وحفظها عليها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنحرص على أن تخضع عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية لضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها السلطات المختصة. وستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلا في حالة وجود ضوابط مناسبة، بما في ذلك ما يتعلق بأمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

حذف بياناتك الشخصية

لديك الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.

يمكنك تحديث بعض المعلومات في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. لطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان support@centpay.io من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، مع كتابة «طلب حذف الحساب» في خانة الموضوع.

قبل إغلاق حسابك، يجب سحب أي رصيد متبقي وتسوية أي معاملات معلقة أو أرصدة بطاقات أو نزاعات. يرجى ملاحظة أننا قد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات في الحالات التي يكون لدينا فيها التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك، كما هو موضح في قسم «الاحتفاظ بالبيانات» أعلاه. لا يؤثر حذف حسابك على البيانات المسجلة على شبكات البلوكشين، أو البيانات التي يحتفظ بها مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة ومُصدرو البطاقات وشركاء الدفع بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

الكشف عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

في حالة دخول الشركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل بياناتك الشخصية. وحيثما يقتضي القانون ذلك، وحيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، سنقوم بإرسال إشعار قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة، أو هيئة تنظيمية، أو وكالة حكومية، أو وحدة استخبارات مالية)، بما في ذلك الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة. وفي الحالات التي يحظر فيها القانون علينا إخطارك بمثل هذا الكشف، فإننا لن نقوم بذلك.

المتطلبات القانونية الأخرى

يجوز للشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كانت تعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أو التحقيق في أي مخالفات أو عمليات احتيال أو جرائم مالية محتملة تتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

تعد أمن بياناتك الشخصية أولوية بالنسبة لنا. ونحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع معايير القطاع لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الكشف، بما في ذلك:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات التي يتم نقلها بين التطبيق وخوادمنا باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). كما يتم تشفير البيانات الشخصية المخزنة على أنظمتنا، بما في ذلك وثائق الهوية، أثناء تخزينها، ويتم تخزين كلمات المرور باستخدام تقنية التجزئة الآمنة أحادية الاتجاه بحيث يتعذر على أي شخص قراءتها، بما في ذلك موظفونا.
• ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، والذين يلتزمون بواجبات السرية.
• حماية الحساب: تساعد المصادقة الثنائية ومراقبة أنشطة تسجيل الدخول في حماية حسابك من الوصول غير المصرح به.
• المراقبة: نقوم بمراقبة أنظمتنا للكشف عن نقاط الضعف والأنشطة المشبوهة، ونراجع إجراءاتنا الأمنية لمواجهة المخاطر المتغيرة.
• أمن مزودي الخدمة: نطلب من مزودي الخدمة لدينا حماية البيانات الشخصية باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة.
• الاستجابة للحوادث: حيثما يقتضي القانون ذلك، سنقوم بإخطارك والسلطات المختصة بحدوث خرق للبيانات الشخصية دون تأخير لا مبرر له.

كما أنك تلعب دورًا مهمًا في الحفاظ على أمان حسابك. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان وسرية كلمة مرورك، ورموز المصادقة الثنائية (2FA)، وتطبيق المصادقة، وجهازك، وحساب بريدك الإلكتروني، ويجب عليك عدم مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص. لن نطلب منك أبدًا كلمة مرورك أو رموز المصادقة الثنائية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو وصول غير مصرح به إلى حسابك ناجم عن إخفاقك في الحفاظ على أمان هذه التفاصيل، بما في ذلك في حالة الكشف عن كلمة مرورك أو رموز المصادقة الثنائية (2FA)، أو في حالة فقدان جهازك أو تطبيق المصادقة أو حساب بريدك الإلكتروني، أو سرقتها، أو وصول شخص آخر إليها. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، أو أن أيًا من هذه التفاصيل قد فُقدت أو سُرقت، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور.

يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكتروني، آمنة بنسبة 100%. ورغم أننا نستخدم وسائل معقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

حقوقك في الخصوصية

بناءً على المكان الذي تقيم فيه، ووفقًا لأحكام القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
• تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة
• حذف بياناتك الشخصية
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض على معالجة معينة لها
• قابلية نقل البيانات: الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًّا
• سحب الموافقة في أي وقت، عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة
• طلب مراجعة بشرية للقرارات التي تُتخذ حصريًّا بوسائل آلية وتؤثر عليك بشكل كبير
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه. سنقوم بالتحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك، وسنرد عليك في غضون المدة التي ينص عليها القانون المعمول به، والتي تكون عادةً في غضون شهر واحد (أو 45 يومًا للمقيمين في كاليفورنيا). لن نفرض أي رسوم مقابل الاستجابة لطلبك ما لم يكن طلبًا لا أساس له بشكل واضح أو مفرطًا، ولن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ممارستك لحقوقك.

هذه الحقوق ليست مطلقة. يجوز لنا رفض أي طلب أو تقييده في الحالات التي يتعين علينا فيها الاحتفاظ بالبيانات للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات في إطار مكافحة غسل الأموال، أو عندما تكون البيانات ضرورية لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو عندما يؤثر الطلب على حقوق الآخرين. إذا رفضنا أي طلب، فسوف نوضح الأسباب، ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

اتخاذ القرار الآلي

من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية ومنع الاحتيال، قد نستخدم نحن ومزودي خدمات التحقق من الهوية أدوات آلية للتحقق من وثائق الهوية، ومقارنة صور التحقق، والتدقيق في قوائم العقوبات. إذا كان هناك قرار يستند حصريًّا إلى المعالجة الآلية ويؤثر عليك بشكل كبير، مثل رفض طلب ما، فيمكنك الاتصال بنا لطلب مراجعة هذا القرار من قِبل أحد أعضاء فريقنا، والتعبير عن وجهة نظرك، والطعن فيه.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو أدوات التتبع الإعلانية التابعة لأطراف ثالثة. ويقوم بتخزين كمية صغيرة من المعلومات على جهازك، مثل جلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتك (على سبيل المثال، السمة التي اخترتها)، لضمان عمل التطبيق بشكل سليم.

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني، وكذلك صفحات مزودي الخدمات الخارجيين التي يتم فتحها داخل التطبيق، ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على موقعنا الإلكتروني. وتخضع ملفات تعريف الارتباط التي يضعها مزودي الخدمات الخارجيون لسياساتهم الخاصة.

خصوصية الأطفال

خدمتنا مخصصة فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، أو الذين بلغوا سن الرشد القانوني في بلدهم إن كان أعلى من ذلك. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، وقد صُممت عملية التحقق من الهوية لدينا لمنع القاصرين من فتح حساب. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، فسوف نقوم بإغلاق الحساب وحذف تلك المعلومات، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون الاحتفاظ بها.

روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع إلكترونية وخدمات لا نديرها نحن، أو تعرض صفحات منها، بما في ذلك صفحات الدفع الخاصة بمزودي الخدمات الخارجيين التي تُفتح داخل التطبيق. إذا نقرت على رابط تابع لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. وننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

لا نملك أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

• ممارسات الخصوصية، أو الأفعال أو الإغفالات من جانب مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، ومُصدري البطاقات، وشبكات البطاقات، وشركاء الدفع، والأطراف الثالثة الأخرى التي تعالج بياناتك الشخصية بصفتها جهات تحكم مستقلة
• الوصول غير المصرح به إلى حسابك نتيجة إخفاقك في الحفاظ على أمان كلمة مرورك أو تطبيق المصادقة أو جهازك أو حساب بريدك الإلكتروني
• المعلومات التي تختار نشرها للجمهور، أو تلك المسجلة على شبكة بلوكتشين
• التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

لا يوجد في سياسة الخصوصية هذه ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به، أو أي حق من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار مسبق، لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو الخدمة أو القوانين المعمول بها. وتدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذه الصفحة، وسيتم تعديل تاريخ «آخر تحديث» الوارد في أعلى سياسة الخصوصية هذه وفقًا لذلك.

نحن لسنا ملزمين بإخطارك بشكل فردي بأي تغييرات. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر أي تغييرات إقرارًا وقبولًا من جانبك بسياسة الخصوصية المحدثة.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به أن نُخطرك بأي تغيير، أو أن نحصل على موافقتك قبل أن يسري التغيير عليك، فإننا سنقوم بذلك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيمكنك الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكترونيinfo@centpay.io
• خدمة العملاءsupport@centpay.io