سياسة الخصوصية

أنواع البيانات التي يتم جمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتقديم الخدمة، ولضمان أمان حسابك، وللامتثال للقانون. وتعتمد البيانات التي نجمعها على الميزات التي تستخدمها.

البيانات الشخصية

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب، نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. وتشمل هذه المعلومات:

• الاسم الأول واسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (يتم إرسالها بشكل مشفر وتُستخدم حصريًّا للتحقق من هويتك)
• رقم الهاتف ورمز الاتصال الدولي للبلد
• العنوان، المدينة، البلد، والرمز البريدي
• تاريخ الميلاد

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المعلومات التي تزودنا بها دقيقة وكاملة ومُحدَّثة باستمرار.

بيانات التحقق من الهوية (KYC)

بصفتنا مقدم خدمات مالية، يتعين علينا التحقق من هوية عملائنا.

قبل أن تتمكن من الوصول إلى ميزات معينة، مثل بطاقات الدفع وعمليات السحب، نقوم بجمع:

• نوع وثيقة الهوية (على سبيل المثال، جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو أي وثيقة هوية أخرى صادرة عن الجهات الحكومية)
• رقم وثيقة الهوية وتاريخ الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية
• صور للوجه الأمامي والخلفي لوثيقة هويتك
• صورة لك وأنت تحمل وثيقة هويتك، تُستخدم للتأكد من أنك أنت الشخص الذي صدرت له الوثيقة
• المهنة
• الدخل السنوي، والغرض المقصود من حسابك، وحجم المعاملات الشهرية المتوقع
• حالة عملية التحقق من هويتك ونتائجها

البيانات المالية وبيانات المعاملات

عندما تستخدم الميزات المالية للخدمة، نقوم بجمع:

• بيانات المحفظة: الأرصدة وعناوين إيداع العملات المشفرة التي تم إنشاؤها لحسابك
• بيانات الإيداع والسحب: المبالغ، والعملات، وشبكات البلوكشين، وعناوين المحافظ، ومعرّفات المعاملات، والتواريخ، والحالة
• بيانات بطاقة الدفع: نوع البطاقة، وشبكة البطاقة، ورقم البطاقة (يتم إخفاء الرقم باستثناء الحالات التي يتطلب فيها الرقم الكامل لتشغيل البطاقة)، وحالة البطاقة، وسجل عمليات إعادة التعبئة، وسجلات معاملات البطاقة بما في ذلك أسماء التجار والمبالغ والتواريخ. ويتم إرسال طلبات تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) للبطاقة بشكل آمن إلى الجهة المصدرة للبطاقة لمعالجتها.
• بيانات التحويل من نظير إلى نظير (P2P): معرّف CentPay الخاص بالمستلم أو عنوان بريده الإلكتروني، والمبلغ، والشبكة، وحالة التحويل
• بيانات التحويل الدولي: تفاصيل المرسل والمستلم التي يطلبها شريك الدفع (مثل الأسماء والعناوين وتواريخ الميلاد والجنسية وبيانات الاتصال وتفاصيل الحساب المصرفي أو تفاصيل الدفع)، إلى جانب نوع التحويل وعملة الدفع وطريقة الدفع والمبلغ والرسوم والحالة
• بيانات خدمة العملات المشفرة: العملات، والمبالغ، والمزود، وطريقة الدفع، وعنوان محفظة المستلم التي تحددها عند استخدام ميزات «الشراء» أو «البيع» أو «المبادلة»
• بيانات العضوية المميزة: الباقة التي تختارها، وسعرها ومدتها، والرسوم ذات الصلة المخصومة من رصيد محفظتك
• بيانات المكافآت: سجلات مكافآت الإحالة واسترداد النقود

عندما تقدم بيانات شخصية عن شخص آخر، مثل المستلم في عملية تحويل، فإنك تؤكد أنك مخول بمشاركتها معنا لهذا الغرض.

بيانات أمان الحساب

• بيانات تكوين المصادقة الثنائية (2FA)
• أنشطة تسجيل الدخول، بما في ذلك تاريخ ووقت كل عملية تسجيل دخول، وعنوان IP الخاص بك، ونوع جهازك ومتصفحك، والمدينة والبلد التقريبيين المستمدين من عنوان IP الخاص بك
• سجلات الأحداث الأمنية، مثل تغييرات كلمات المرور ومحاولات المصادقة الثنائية (2FA)

بيانات دعم العملاء

عندما تتصل بنا، نقوم بجمع محتوى تذاكر الدعم الخاصة بك، بما في ذلك العنوان والفئة والأولوية والوصف وأي تعليقات، إلى جانب مراسلاتنا معك.

بيانات الاستخدام

يتم جمع «بيانات الاستخدام» تلقائيًّا عند استخدام الخدمة. وعندما تدخل إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًّا، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الخاص بجهازك المحمول وإصداره، وإصدار التطبيق، وحالة اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول.

نستخدم عنوان IP الخاص بك لتحديد موقعك التقريبي على مستوى البلد والمدينة. ونستخدم هذه المعلومات لعرض الخدمات ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة المتاحة بشكل قانوني في نطاق ولايتك القضائية فقط، وللكشف عن أي أنشطة مشبوهة على حسابك.

بيانات الأعطال والتشخيص

نستخدم خدمة Firebase Crashlytics، وهي خدمة مقدمة من شركة Google LLC، للكشف عن أعطال التطبيق وأخطائه وإصلاحها. وعندما يتعطل التطبيق، تقوم Crashlytics بجمع معلومات تقنية مثل تفاصيل الخطأ، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ومعرّف تثبيت التطبيق، وحالة التطبيق وقت التعطل. قد يتم ربط تقارير الأعطال بمعرّف مستخدم CentPay الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من التحقيق في المشكلات التي تؤثر على حسابك. تُستخدم هذه البيانات فقط للحفاظ على استقرار وأمن الخدمة، ولا تُستخدم أبدًا لأغراض إعلانية.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدامك لتطبيقنا، وبموافقتك المسبقة فقط، قد نصل إلى:

• كاميرا جهازك، حتى تتمكن من تصوير وثائق هويتك والتقاط صورة التحقق الخاصة بك
• مكتبة الصور أو مساحة التخزين في جهازك، حتى تتمكن من تحميل الصور الموجودة لوثائق هويتك

نستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام عملية التحقق من هويتك. يمكنك تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك. وقد يؤدي تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات إلى منعك من إتمام عملية التحقق من هويتك.

المعلومات التي لا نجمعها

من أجل الشفافية، لا يجمع التطبيق ما يلي:

• موقعك الدقيق وفقًا لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
• جهات الاتصال الخاصة بك أو دفتر العناوين
• معرّف الإعلان الخاص بجهازك
• الصوت أو التسجيلات الصادرة من الميكروفون الخاص بك
• نشاطك في التصفح على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الأخرى
• المعلومات الصحية أو الطبية

نحن لا نتتبع أنشطتك عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية المملوكة لشركات أخرى.

البيانات الشخصية الحساسة

تُعتبر بعض البيانات التي نجمعها، مثل تفاصيل وثائق الهوية وصورها، ومعلومات الحسابات المالية وبطاقات الدفع، وبيانات تسجيل الدخول، بيانات حساسة بموجب قوانين حماية البيانات. ولا نقوم بمعالجة هذه البيانات إلا عند الضرورة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ونحميها باتخاذ تدابير أمنية معززة.

في الحالات التي تتطلب مقارنة صورة التحقق الخاصة بك مع وثيقة هويتك معالجةً بيومترية، فإننا لا نقوم بذلك إلا في الحالات التي يسمح بها القانون، مثل منع الاحتيال والجرائم المالية، أو بموافقتك الصريحة عندما يشترط القانون ذلك. لا نقوم عمدًا بجمع فئات خاصة أخرى من البيانات، مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية، ونطلب منك عدم تضمين مثل هذه المعلومات في مراسلاتك معنا.